Zasady współpracy
01.
Kontakt
Jesteśmy dla Ciebie dostępni telefonicznie codziennie oprócz weekendów i świąt ustawowych od 9.00 do 16.00.
-
Możesz przesłać do nas zlecenie i pliki przez 24h/7 na nasz adres mailowy zlecenia@zirkonzahn.com.pl
-
Jeśli wysyłasz wyciski prześlij je na adres Zirkonzahn Poland, Siewna 9, 15-183 Białystok
-
Przyjęcie zlecenia oraz określenie czasu wykonania pracy potwierdzimy mailowo lub skontaktujemy się z Państwem telefonicznie.
02.
Dokumentacja
Każde wysłane do nas zlecenie powinno zawierać:
Szczegółówy opis
W przypadku zleceń na frezowanie z projektu własnego- szczegółowy opis z określonym rodzajem, ilością zębów, kolorem docelowym pracy i materiałem, z jakiego wyfrezowana powinna być konstrukcja.
skany
W przypadku zleceń na frezowanie/wykonanie pracy z naszego projektu- wszystkie niezbędne skany takie jak skan modelu roboczego, skan antagonisty, skany situ(jeśli występują), skan modeli w zwarciu, zdjęcie twarzy pacjenta (opcjonalnie) oraz szczegółowy opis z określonym rodzajem, ilością zębów, kolorem docelowym pracy i materiałem.
Wyciski
W przypadku zleceń na podstawie wysłanych do nas wycisków- niezbędne do wykonania wyciski pacjenta wraz ze szczegółowym opisem zlecenia z określonym rodzajem, ilością zębów, kolorem docelowym pracy i materiałem, z jakiego wykonana będzie konstrukcja.
03.
Przesyłki
Poniżej przedstawiamy wskazówki dotyczące wysyłki
01.
Wyciski należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu:
- wycisk z masy alginatowej pakujemy w szczelny worek foliowy/ nie obkładamy mokrą ligniną
- wyciski wkładamy do sztywnego pudełka/ plastik lub metal/ a następnie do kartonowego opakowania.
02.
Przed wysłaniem wszystkie rzeczy wkładane do paczki są fotografowane w celu uniknięcia sytuacji ich zagubienia.
03.
Wyciski uszkodzone lub odkształcone nie kwalifikują się do wykonania pracy protetycznej.
04.
Prosimy, aby paczki były sprawdzane w obecności kuriera, co pozwoli nam na zgłaszanie reklamacji w przypadku zagubienia lub zniszczenia zamówionego produktu.
05.
Prosimy o oznaczanie emblematem swoich łyżek wyciskowych, ponieważ ułatwia nam to ich zwrot.
05.
Wszystkie prace wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej.
04.
Terminy
Terminy wykonania pracy ustalane są indywidualnie.
-
Terminy prac, które wymagają zamówienia dodatkowych elementów/ np. części implantologiczne automatycznie zostają wydłużone o czas dostawy z firm implantologicznych.
05.
Płatności
Do każdej wykonanej i wysłanej przez nas pracy dołączana jest faktura VAT.
05.
Certyfikaty
Wszystkie użyte materiały do produkcji w Zirkonzahn Poland Lab posiadają certyfikat CE.
-
Każda praca protetyczna wykonana w Zirkonzahn Poland Lab posiada certyfikat wykonania zgodny z zaleceniami URPL.